2011/02/26 12:04
Online/Social Web
기업의 고객관리 실패 사례
기업의 고객관리 실패 사례를 다룬 인포그래픽입니다. 유나이티드 항공사의 재미있는 사례가 소개됐는데요. 그 내용인즉 수화물 취급 부주의로 인해 고가의 기타가 파손되자 기타 주인이 유나이티드 항공사의 기타 파손 사건 내용을 노래로 만들고 동영상(United Breaks Guitar)을 찍어 유튜브에 올렸고 이 동영상은 1,000만회 이상 재생 됐습니다. 도미노피자 사건의 자세한 내용은 블로거팁닷컴 포스트를 참고하세요.
☞ 인포그래픽 소스 http://blog.getsatisfaction.com/2010/10/11/customer-relations-fiascos/
Responses to Post
비밀댓글입니다
2011/02/26 15:06 A / D / R
블루캐년
좋은 자료 감사합니다^^
2011/02/26 15:08 A / D / R
정말 무섭네요. 한방에 훅갈수 있는거네요.
2011/02/28 16:47 A / D / R